Вопросы и ответы

02.02.2013 - 07:59
Здравствуйте.Обращается Шкляева Екатерина, Кирово-Чепецк. 05.01.2013 в салоне "Виктория" в г.Кирово-Чепецке оформила предзаказ на линзы, потребовалось внести предоплату 1000 руб. Оплачивала безналичным путем со своей банковской карты. В результате сбоя в системе вышел чек, на котором было отмечено, что оплата не подтверждена. Кассир-администратор Татьяна Васильевна повторила операцию, на этот раз с успехом. 21.01.2013 стало известно, что сумма 1000 руб. списалась с моего счета в пользу "Виктория" дважды, о чем мне сообщила устно по телефону Татьяна Васильевна. Данная информация подвтерждена банковскими выписками с моей карты. Со слов Татьяны Васильевны, информация о переплате передана в бухгалтерию, деньги будут возвращены на карту до конца января 2013 года. На 02.02.2013 возврат суммы, излишне удержанной с моей банковской карты, не произведен. Просьба разобраться в ситуации и ускорить решение проблемы с возвратом 1000 руб. С уважением.

Екатерина, доброе утро! Все необходимые документы для возврата денег в банк отправлены - дело только за банковскими сотрудниками, которые должны рассмотреть бумаги и совершить операцию перечисления денег.

С уважением, менеждер ООО "Виктория" Топорова Елена.

 

01.02.2013 - 17:28
Можно ли через сайт заказать линзы с тонированием?

Да, возможно. Ответила более подробно по электронной почте.

С уважением, менеджер ООО "Виктория".

 

14.01.2013 - 11:07
Здравствуйте! Помогите, пож-та... Не могли бы вы посмотреть, какие линзы приобретал Бяков Иван Владимирович 1997г.р. последний раз... уехали в Москву, линзы оставили дома... хотим купить здесь новые... не знаем какие

Ответила на телефон, как Вы и просили.

С уважением, менеджер ООО "Виктория" Топорова Елена.

 

10.01.2013 - 18:25
Здравствуйте. Подбираете ли вы очки при смешанном астигматизме? Тонируете ли линзы?

Валентина, добрый вечер!

Да, врачи-офтальмологи подбирают торические линзы для коррекции астигматизма.

Да, контактные линзы можно затонировать в несколько цветов: аква, голубой, зеленый, синий, карий.

Но торические линзы цветными не бывают. Либо цветные, либо торические.

С уважением, менеджер ООО "Виктория" Топорова Елена.

 

09.01.2013 - 10:58
здравствуйте. я с 2008 года пользуюсь услугами вашей оптики. с 2008 по 2011 я ежемесячно покупала линзы и регулярно проверяла зрение. ( кирово-чепецк, ул. Мира) сейчас я не живу в Кирово-Чепецке, но мне нужны отчеты об осмотрах для операции по улучшению зрения. Я, Шубина Евгения Сергеевна. Прошу отправить все результаты осмотров на адрес моих родителей 613051 Кирово-Чепецк, ул. Ком. Утробина, дом 28,, кв. 71, Спасибо. ( либо на мое имя, либо на имя мамы - Шубиной Л.Б.)

Хорошо.

 

28.11.2012 - 23:56
Здравствуйте,сейчас у меня чёрные линзы, можно ли у вас заказать линзы белого цвета на -1,5?

Добрый вечер!

Нет, белые линзы бывают только без диоптрий.

С уважением, менеджер ООО "Виктория" Топорова Елена.

 

12.11.2012 - 12:32
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста при подборе оправы необходимо ли учитывать межцентровое расстояние?У меня оно согласно рецепту 56мм подскажите как оправу правильно подобрать оправу с таким значением(56мм).

Елена, добрый день! Да расстояние между центрами зрачков обязательно учитывается, ведь, оптический центр очковой линзы должен совпадать со зрачком глаза. Есть разный диаметр очковых линз 50,55,60,65,70,75,80 мм, что позволяет изготовить очки в соответствии с рецептом и в большие оправы. В салоне оптики вам следует сразу показать рецепт на очки (если он уже есть у вас) оптику-консультанту и подобрать подходящую оправу и очковые линзы. Если рецепта на очки нет, то сначала нужно обратиться к врачу и зматем приступить к выбору оправы.

С уважением, ООО "Виктория"

 

06.11.2012 - 19:57
Здравствуйте, Может ли врач-офтальмолог центра "Виктория" сделать запись в консультационный лист беременной?

Здравствуйте! Да может. Приходите!

С уважением, ООО "Виктория".

 

06.11.2012 - 19:24
Здравствуйте! После беременности не могу носить линзы больше 2 часов в день ,несколько раз пробовала снова носить линзы,но через несколько часов начинается жжение,слезоточивость,краснота,линзы мешают, в итоге я их не ношу уже 9 лет. А линзы иногда необходимы! Возможно ли мне подобрать какие-то линзы или это уже навсегда? Я бы хотела попробовать линзы однодневного ношения, но боюсь опять этих симптомов. Есть ли они у вас на пробу? В К-чепецком филиале тоже есть офтальмолог? Спасибо.

Здравствуйте! Приходите на консультацию врача-офтальмолога и будет понятно в чём причина ваших жалоб на лизы. Есть и разовые (однодневные) линзы в наличии.

С уважением, ООО "Виктория".

 

28.10.2012 - 19:46
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли разница в рефракциях линз разных производителей???? В последнее время носила Максиму -4.00 и сейчас хочу приобрести линзы AIR OPTIX. Сама не могу приехать и помереть. Будет ли разница в остроте зрения. Спасибо))))

Здравствуйте!

Дело тут не в диоптриях - они всегда одинаковые у всех производителей. Дело в базовой кривизне линз, диаметре и посадке. Линзы "Maxima" отличаются от "AIR Optix" ещё и по материалу: первые сделаны из традиционного гидрогеля. а вторые из силикон-гидрогеля. Эти линзы разные и лучше подобрать их с врачом-офтальмологом.

С уважением, менеджер ООО  "Виктория" Топорова Елена.

 

25.10.2012 - 20:47
Здраствуйте, хочу купить у вас цветные контактные линзы, но не могу опредилитсья с оттенком. Знаю, что у вас есть услуга примерки. Есть ли опасность подхватить какую либо инфекцию от примерочной линзы? - ведь у вас она многоразовая.

Здравствуйте! Линзы примерочные дезинфицируеются, а также постоянно обновляются  производителями. Поэтому приходите.

С уважением, менеджер ООО "Виктория" Топорова Елена.

 

09.10.2012 - 10:22
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,существуют ли линзы для корректировки цветоощущения,если да,можно ли у вас их приобрести и какая их стоимость?Спасибо.

Здравствуйте, Андрей! Нет таких линз нет.

С уважением, ООО "Виктория".